מדיניות החזרים
כהן תל אביב – מדיניות החזרות וזיכויים
בכהן תל אביב אנו שואפים שכל פריט יאיר בדיוק כפי שצריך. אם משהו אינו מושלם כפי שציפיתם, אנו כאן כדי לטפל בכך ולספק תהליך החזרה נוח, מקצועי ותומך.
✅ זכאות להחזר כספי
ניתן לבקש החזרה או החזר כספי בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:
• הודעתם לנו בתוך תקופת ההחזרה
• הפריט לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ובמצב המאפשר מכירה מחדש
• הפריט התקבל פגום או עם ליקוי
🚫 פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה והתאמה אישית, לא ניתן להחזיר:
❌ תכשיטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית
❌ פריטים שנעשה בהם שימוש, שנענדו או שניזוקו עקב שימוש לא תקין
❌ מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע סופי, חיסול מלאי או בהנחה משמעותית
📝 כיצד לבקש החזרה
אנא צרו איתנו קשר בצירוף:
• מספר ההזמנה
• תיאור קצר של הבעיה
• תמונות של הפריט והאריזה (במידת הצורך)
נחזור אליכם בהקדם עם המשך ההנחיות.
🔄 תהליך ההחזרה והזיכוי
-
בדיקה ואישור
הצוות שלנו יבחן את הבקשה ועשוי לבקש מידע נוסף במידת הצורך. -
הנחיות להחזרה
במידה והבקשה תאושר, נשלח אליכם את פרטי ההחזרה והכתובת למשלוח.
📦 עלות המשלוח להחזרה תחול על הלקוח, אלא אם הפריט התקבל פגום או שגוי. -
עיבוד ההחזר הכספי
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
⏳ ההחזר עשוי להופיע תוך 5–7 ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום שלכם.
📌 הערות חשובות
• יש להחזיר את הפריטים ללא שימוש ובאריזתם המקורית
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם הפריט היה פגום
• החזרות שאינן עומדות בתנאי המדיניות עשויות להידחות
• ריבוי בקשות החזרה עלול להוביל לבדיקה של חשבון הלקוח
💬 זקוקים לעזרה?
אנחנו כאן בשבילכם.
לכל שאלה או פנייה, אנא צרו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר.